“我家門口就有個(gè)貴州銀行，省城還怕沒(méi)得專家？”一位大伯的父親把紙幣藏在地下，導(dǎo)致錢幣嚴(yán)重腐蝕，著急上火的大伯第一時(shí)間就想到了家門口的貴州銀行南明支行。

(資料圖片僅供參考)

5月16日中午12點(diǎn)，一位大伯走進(jìn)南明支行營(yíng)業(yè)大廳，他拎著個(gè)白色半透明塑料袋在大廳里左看右看，大堂經(jīng)理迎上去，他提高手中的塑料袋晃了晃，帶著試探的語(yǔ)氣問(wèn)：“你們這里能不能……換‘爛錢’？”

殘幣。

大堂經(jīng)理接過(guò)塑料袋，鼓鼓的一大包透著花花綠綠的顏色，剛一打開(kāi)，一股濃烈的酸臭味撲面而來(lái)，大堂經(jīng)理的鼻子止不住抽起來(lái)，大伯趕緊解釋，“我全部曬過(guò)，味道散很多了，手也拿得起了，可以換不？”見(jiàn)大伯有些著急，為不影響其他客戶辦業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理把他請(qǐng)到旁邊辦公室坐下。

運(yùn)營(yíng)主管鄒啟澤從營(yíng)業(yè)室里走出來(lái)，他簡(jiǎn)單查看了塑料袋里的錢幣，皺巴巴、脆生生的，有的斷成幾截，有的四面都?xì)埲绷恕｀u啟澤拿起其中一張紙幣，背面桂林山水的圖案倒是齊全，左下角數(shù)字“20”只剩上半截。

這個(gè)90后的小伙子先安慰大伯：“您先別著急，我們會(huì)按照規(guī)定兌換，盡可能挽回您的損失。”然后轉(zhuǎn)身對(duì)大堂經(jīng)理說(shuō)，“發(fā)霉、腐爛，是特殘幣，請(qǐng)賀曉和童榮榮來(lái)一下。”

鄒啟澤是在崗多年的“老”運(yùn)營(yíng)主管，對(duì)付殘損幣有辦法。“兌換殘幣最重要的就是完整度，相比之下，臟、皺都是次要的，要把殘幣的面積一張張測(cè)量出來(lái)。”

銀行工作人員為客戶清理殘幣。

鄒啟澤坐鎮(zhèn)，一邊指導(dǎo)兩位同事清分錢幣，一邊和大伯聊天，讓他放松心情。童榮榮先鑒別初核，賀曉再?gòu)?fù)核，她們小心翼翼地將腐壞的紙幣一張一張分開(kāi)，分門別類放好，再用“殘損幣兌換機(jī)”進(jìn)行衡量，確定兌換額度。

大伯見(jiàn)兩個(gè)同事認(rèn)真的樣子，才漸漸往椅子上靠下來(lái)，端起水杯和鄒啟澤聊天。

“當(dāng)時(shí)老人家把磚頭移開(kāi)，刨出一個(gè)塑料袋包著的四四方方的包裹，要我?guī)退麛?shù)錢，我才知道他存錢的事情。”

原來(lái)，大伯今年60歲，在貴陽(yáng)市南明區(qū)生活，老父親已過(guò)90歲，住在開(kāi)陽(yáng)老家。幾天前，大伯去開(kāi)陽(yáng)看父親，才知道父親近幾年特別熱衷在后院種瓜豆的原因。

“搞半天是趕場(chǎng)天都拿去賣了，還把錢埋在地下。”大伯說(shuō)，他當(dāng)時(shí)看到那包又潮又爛的錢，哭笑不得，又不敢多說(shuō)一句。“老人家聽(tīng)我說(shuō)怕?lián)Q不到，著急得眼淚婆娑。”

大伯把錢帶到開(kāi)陽(yáng)縣某銀行，兌換了幾乎沒(méi)有腐壞的5萬(wàn)多塊錢，順便開(kāi)了銀行卡把錢存好，剩下腐壞特別嚴(yán)重的，對(duì)方請(qǐng)大伯一周后再來(lái)兌換，“他們專門換‘爛錢’的人休假了，說(shuō)是要‘專家’才敢處理這些剩下的。”

因?yàn)槔细赣H特別著急，大伯把殘損幣晾干后就帶到貴陽(yáng)來(lái)了。“我家門口就有個(gè)貴州銀行，省城還怕沒(méi)得專家？”他離開(kāi)時(shí)安慰父親，但到底能不能換，其實(shí)自己心里也沒(méi)底。

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過(guò)去，花了3個(gè)小時(shí)，工作人員終于將全部殘幣清理、鑒定完畢，除去幾張破損嚴(yán)重?zé)o法兌換的錢幣，其余殘幣全部?jī)稉Q成功。當(dāng)柜員將嶄新的3840元現(xiàn)金遞給客戶時(shí)，大伯臉上終于浮出笑容，給鄒啟澤3人豎起了大拇指。

南明支行黨支部書記郝榮萍介紹，為民辦實(shí)事，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好，把人民群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，已成為全行員工的工作標(biāo)尺。

“南明支行的員工七成是90后、00后，支行黨支部高度重視青年員工的思想教育，堅(jiān)持以黨建帶工建、帶群建、帶團(tuán)建，鼓勵(lì)一線員工重實(shí)踐、建新功，不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力、向心力。”郝榮萍說(shuō)，“為民辦實(shí)事是我們的服務(wù)宗旨，群眾的口碑就是我們的獎(jiǎng)杯。”(文/圖 桂銀軒)

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