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6月4日，有游客爆料，報團在云南旅游，由于車上有游客不買東西被女導游罵“裝x裝傻”“厚臉皮”。該女導游稱：“把你買（東西）的小票拿來交給我，我拿給（司機）師傅……然后師傅才可以心情愉快地給你們保駕護航。”有網友質疑，該導游不僅辱罵游客，語氣中還含帶威脅。

6月5日，昆明市文化和旅游局工作人員針對此事回應游客稱：“對于您反映的問題，我們已獲悉，請提供具體投訴的主體、旅游合同、收費票據、相關圖片或音視頻等證據材料以便我們開展了解調查。”

游客發布的視頻顯示，一輛云南旅游大巴上，一位女導游正在辱罵游客：“有些客人真的裝x裝傻，幾十歲的人了拿點臉出來……不要臉……”據這位女導游描述，車上有幾位游客幾站下來并沒有購物，該女導游稱，云南旅游不是做慈善，“你花個一兩千、兩三千就傾家蕩產、夫妻反目嗎？我覺得真的不會啊，各位，如果此時此刻你還笑得出來，我只能說，你良心被狗吃了。”

女導游稱，從昆明到大理再到麗江，又將游客安排到西雙版納和香格里拉，“真的沒見過這樣的客人，沒有帶過這么糟糕的團，為了讓你們買點東西，十八般武藝都搬出來了。”

隨后該女導游問車上游客：“云南之旅我帶您這幾天的最后一站了，我們去買點銀子行不行？”問完點人回答“行不行”，有游客回答“不行”后，該女導游說：“這一車人，就因為這四個人，那就等著了啊……我已經問了，（買）銀子還在不行，現在還在不行，不行就等著。”

該視頻在網絡發酵后，引發各方關注。記者嘗試聯系該爆料游客，截至發稿未獲回復。在該視頻評論區，有網友稱，“隔著手機感覺自己被罵了一頓”，“就算不買也受一肚子氣，他們是懂怎么羞辱人的”；有網友表示自己也有過相同經歷，“4月份去的，經歷的事，說的話幾乎一模一樣，還被男導游各種陰陽威脅”；還有網友建議，“云南能不能不要強迫游客購物，你可以提高團費，就不用擔心游客不買了”，“導游沒有基本工資確實壓力大，只有靠游客的購物提成，出去玩不想買東西可以報純玩團，都沒錯，錯的是這個行業不給導游基本生活保障。”

5日，昆明市文化和旅游局工作人員針對此事回應游客后，不少網友表示等待事件后續調查結果。

（記者陳夢娟）

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