身為客服不好好接打電話，竟干起了售賣保險客戶個人信息的勾當。

近期，上海靜安區人民法院公布一則刑事判決書，將平安人壽鹽城中心支公司（下稱：平安人壽鹽城公司）多名員工侵犯保險客戶個人信息的犯罪細節公布于眾。

這幾位員工先后查詢并補齊保險客戶的個人信息，并售賣給他人賺取利益，從中非法獲利共計近27萬元。

(資料圖片)

值得一提的是，這其實并不是平安人壽旗下支公司員工第一次干這樣的事。

早前，銀保監會曾披露多張罰單劍指平安人壽六盤水支公司泄露保險客戶信息的違規行為，后查詢相關涉事員工的判決書，發現支公司員工竟和一私募公司員工合謀售賣保險客戶個人信息“賺差價”。

“內鬼”頻出的情況下，平安人壽加強內部員工管理似乎已刻不容緩。

三人售賣客戶信息獲利近27萬

上海靜安區人民法院于今年2月末作出裁判的一份刑事判決書，揭露出平安人壽鹽城公司幾名工作人員犯侵犯公民個人信息罪的具體經過。

從判決書得知，2020年2月至12月，平安人壽鹽城公司男客服王某和平安人壽上海分公司輝騰部業務主任姜某一拍即合，二人共謀約定，由姜某提供平安公司客戶的電銷保單號給王某，王某則負責查詢保單號后補齊相應保險客戶的姓名、聯系方式、地址、購買險種、保費及購買時間、到期時間等各種個人信息。

王某將這些信息完善并統計好后，通過微信以圖片或者Excel表格的形式發送給姜某。

當然，王某肯定不是白干這事，姜某會以每條信息8至15元不等的價格，向王某支付費用。

那么姜某花錢買這些保險客戶的個人信息干什么呢？判決書中給出的答案是：利用這些信息開展保險銷售業務。

換句話說就是，這位部門業務主任，利用這些非常詳盡的保險客戶信息，可以有針對性地賣保險產品。

羊毛出在羊身上。不要看信息是花錢買來的，如果利用這些信息優勢比別人多賣出去幾款保險產品，那得到的業績提成自然也比別人要豐厚得多。

視角回到男客服王某身上，或許是因為一個人查詢信息效率太慢，那樣賺錢也少。于是王某在自己做了三個月后，又拉了兩位女同事“入伙”一起干。

判決書顯示，2020年5月至12月，王某聯系了同在平安人壽鹽城公司做客服的孔某和蔣某某，向她們二人發送自己從姜某處得到的保單號。

于是，這兩位女同事便一起加入通過保單號查詢并補齊保險客戶個人信息賺錢的這場“生意”當中。兩位女同事是和王某直接對接，王某將二人整理好的信息發給姜某使用，等姜某結算費用后，王某再向二位女同事結算。

售賣保險客戶個人信息“賺錢”的事情敗露后，姜某被判刑。法院經過審理，認定王某、孔某、蔣某某三人也均犯了侵犯公民個人信息罪。

數據顯示，截至案發王某非法獲利15萬余元，同事孔某和蔣某某分別獲利9萬余元、2.7萬余元。三人合計非法獲利26.7萬余元。

最終，王某被判處有期徒刑3年，緩刑3年，處罰金16萬；孔某獲刑2年，緩刑2年，處罰金10萬；蔣某某獲刑1年，緩刑1年，處罰金3萬。

先前有員工售賣信息獲利18萬

事實上，售賣保險客戶個人信息“賺錢”這種事其實不是平安人壽員工第一次干了。

去年11月份，銀保監會官網曾公布多張罰單，劍指平安人壽六盤水中心支公司信息泄露事件。

罰單顯示，平安人壽六盤水公司因案防管理不到位，導致原職工利用職務便利泄露在業務中知悉的投保客戶個人信息，被罰款10萬元。

彼時，支公司兩名管理人員也一并遭罰，而兩名直接參與泄露投保客戶個人信息的員工則被雙雙禁業。

其中，一位被禁業的員工劉某某，因和一私募公司員工閆某某合謀售賣保險客戶信息“賺差價”，被以侵犯公民個人信息罪判刑。

相關判決書顯示，2020年3月，閆某某和他人合謀，約定由對方提供省外異地保單號，由閆某某負責在貴州省找保險公司從業人員查詢相應保險客戶的個人信息，并以每條10元或12元的價格賣給對方。

于是，閆某某通過兩位中間人，認識了平安人壽六盤水公司員工劉某某。二人經過商議，由閆某某提供保單號，劉某某負責查詢保險客戶的信息，然后閆某某以7元/條的價格從劉某某手中收購。

跟前文的王某一樣，劉某某后來也找了同事馬某某以及文某某等人參與其中，一起查詢、篩選客戶的保單信息，劉某某將這些信息賣給閆某某獲利。

當然，劉某某向馬某某等同事也支付了相應報酬，他們一同利用平安人壽公司員工的職務便利，將保險客戶的個人信息進行層層倒賣，賺取差價。

據判決書顯示，在倒賣過程中，劉某某一共向閆某某出售有效保單信息接近3萬條，違法所得約26萬元，劉某某從中獲利18.54萬元。

而劉某某向同事馬某某支付2.6萬元，給同事文某某支付2.23萬元。三人加起來，合計獲利23.37萬元。

后來，法院以劉某某犯侵犯公民個人信息罪，判處其有期徒刑1年10個月，緩刑2年，處罰金8萬元。

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