保險消費投訴大幅增長 車險、保證保險投訴居前

2020年四季度，保險消費投訴大幅增長。銀保監會近日發布數據顯示，2020年第四季度，銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴26688件，同比增長22.82%。其中涉及財產保險公司11993件，同比增長13.86%，占投訴總量的44.94%;人身保險公司14695件,同比增長31.25%，占投訴總量的55.06%。

從消費投訴涉及的主要險種來看，車險、保證保險投訴居前。具體來看，2020年第四季度，財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴6686件，占財產保險公司投訴總量的55.75%;保證保險糾紛投訴1665件，占比13.88%。人身保險公司方面，涉及普通人壽保險糾紛投訴5867件，占人身保險公司投訴總量的39.93%;疾病保險糾紛投訴3055件，占比20.79%。

投訴涉及的主要事由方面，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴8580件，占財產保險公司投訴總量的71.54%;銷售糾紛投訴1447件，占比12.07%。人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2387件，占人身保險公司投訴總量的16.24%;銷售糾紛投訴6313件，占比42.96%。