近日，郵儲銀行秦皇島市撫寧大新寨營業所工作人員憑借高度的責任感和敏銳的警覺性，成功攔截一起針對老年人的電信詐騙案件，幫助一位老年客戶避免了10萬元的經濟損失。

當日，75歲的王先生神色匆匆地來到郵儲銀行撫寧大新寨營業所，要求辦理現金取款業務。網點工作人員在接待過程中，注意到老人神情緊張，行為舉止異常，出于職業敏感性，主動上前詢問老人取款用途。老人稱，自己的外甥突發意外住院，情況危急，急需10萬元救命錢。他還表示，自己在其他銀行也有存款，稍后還要去一并取出。

工作人員覺得事有蹊蹺，耐心地進一步詢問老人關于外甥住院的具體情況，如在哪個醫院、因何原因住院等細節。然而，老人言語含糊不清，始終無法提供詳細準確的信息，只是反復強調是 “家里另一部手機接到的電話”。這一異常表現讓網點工作人員更加確信老人可能遭遇了電信詐騙。

為了避免老人遭受損失，工作人員一邊好言安撫老人情緒，告知老人先不要著急取款，銀行會協助他核實情況；一邊迅速通過老人提供的聯系方式嘗試聯系其外甥。經多方核實，確認老人的外甥并未住院，當時正在家中休息，一切安好。至此，工作人員確定這是一起典型的電信詐騙案件，隨即向當地公安機關報警。

民警迅速趕到現場，詳細了解情況后，將老人帶回派出所作進一步調查。經警方反饋，詐騙分子冒充老人親屬，以“緊急住院”為由實施詐騙。幸虧銀行工作人員的及時干預，老人的10萬元資金得以保全。事后，老人專程返回網點，對工作人員認真負責的態度和專業的防范意識表示衷心感謝。他感慨地說：“要不是你們細心，我這養老錢可就全沒了，太謝謝你們了！”

近年來，針對老年人的電信詐騙案件頻發，詐騙手段層出不窮、不斷翻新，給老年人的財產安全帶來了嚴重威脅。為進一步提升防范電信詐騙的能力，郵儲銀行表示將持續加強員工培訓，不斷提高員工識別各類詐騙手段的能力和應急處置能力，完善防詐騙預警機制，做到早發現、早干預、早制止。同時呼吁廣大客戶，尤其是老年群體，在遇到“親友急用錢”“轉賬匯款”等要求時，務必保持冷靜，多方核實信息真實性，不要輕易轉賬匯款，謹防上當受騙。（韓笑）

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