在當下保險市場深刻變革的浪潮中，多元化、個性化與智能化已成為發展的鮮明主線。保險業 “新國十條” 明確指出，保險行業需 “提高數智化水平，加快數字化轉型，加大資源投入，提升經營管理效率。鼓勵運用人工智能、大數據等技術，提高營銷服務、風險管理和投資管理水平”，為險企的創新發展指明了清晰方向。作為中外合資壽險企業的杰出代表，復星保德信人壽自 2012 年成立以來，依托復星集團與美國保德信金融集團的全球化資源與深厚專業積淀，始終堅定地致力于構建覆蓋全生命周期的風險保障體系。近年來，公司更是以科技創新為強勁驅動，大力深化數字化轉型，借助智能核保系統、線上保全平臺及數字化服務矩陣，持續為保險服務質效的提升注入新活力。

科技創新，引領行業發展新潮流

科技創新無疑是保險公司提升核心競爭力的關鍵所在。復星保德信人壽聚焦保險全流程的智能化改造，將人工智能、大數據分析等前沿技術深度融入產品設計、風險管理與客戶服務等各個關鍵環節。在代理人、銀保、多元行銷等渠道全面推行精準服務模式，針對銀行客戶需求精心定制差異化保險解決方案，通過智能系統的運作，實現了業務辦理效率與客戶體驗的同步飛躍。

多元化產品矩陣，精準滿足多元需求

在產品端，復星保德信人壽匠心構建了涵蓋年金保險、終身壽險、健康險的多維度產品矩陣。以星享福 2025 年金保險為例，該產品提供靈活多樣的繳費期與個性化領取方案，支持年領或月領模式，并創新設計了終身現價保障機制，完美契合客戶長期財富規劃的需求。在健康保障領域，公司推出覆蓋重疾、醫療、護理等多場景的健康險產品，打破傳統保險對帶病人群的限制，真正實現全人群風險覆蓋。此外，公司還精心開發了醫護上門、全球找藥、高端養老社區對接等系列高附加值服務，成功形成 “保險 + 健康管理” 的生態閉環。

精準營銷，推動轉化

在營銷環節，復星保德信人壽充分借助大數據技術，精準剖析不同地域、年齡及消費習慣客群的保障需求，并利用自然語言處理技術生成個性化營銷內容。通過與銀保渠道的深度合作、兼職代理模式的拓展以及生態場景的融合，有效提升了產品在銀行網點、集團生態體系內的滲透率，實現精準觸達與轉化。

智能核保理賠，提升服務效率

在核保與理賠環節，復星保德信人壽憑借智能系統實現風險評估自動化與案件處理標準化。例如，醫療理賠系統可自動識別醫療發票、診斷證明等材料的真實性，將傳統人工審核時長大幅縮短 80%。車險核保中，AI 模型依據實時數據動態調整保費定價策略，確保用戶權益與風險控制的平衡。目前，公司核心償付能力充足率達 159.87%，風險評級保持穩定，為業務可持續發展筑牢了堅實根基。

隨著行業數字化轉型的加速推進，復星保德信人壽將持續深化科技應用與生態協同，不斷優化資產端與負債端的動態平衡。通過培育康養產業協同、拓展海外醫療服務網絡等創新舉措，致力于為客戶提供全生命周期、跨場景的綜合保障方案。未來，復星保德信人壽將始終以客戶需求為核心導向，持續探索差異化發展路徑，為保險行業高質量發展貢獻寶貴的實踐范本。

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