在新時代下，復星保德信人壽奮楫揚帆，向著高質量發展的目標邁進，為社會和客戶提供全方位保障。不斷創新，是其顯著特征。2024年，于復星保德信人壽而言，無論是業務拓展，還是服務創新，都是對此最好的證明。在當前階段，復星保德信人壽各項指標均實現增長，“穩健”實力折射出其發展成就。

穩中求進，行穩致遠

穩中求進，行穩致遠，復星保德信人壽正展現出蓬勃發展新氣象。數據增長是當前的階段性成果，更預示著未來潛力。保險與投資業務的質量提升，打開新的發展空間。發展出題目，改革做文章。在創新驅動之下，個險渠道不僅實現業績回升，保費收入、新業務價值均得到提升，且數字化轉型的布局也已成型；多元貢獻加大，增長的新格局正式形成。

擁抱科技，提升效率

越是經濟發展面臨壓力，越要高度關注民生冷暖。堅持人民至上，我國將政策重點鎖定就業，寓改革紅利之中，努力讓全體人民在共同奮斗中共享發展成果。復星保德信人壽積極擁抱科技，實現效率與好服務“雙輪驅動”。

復星保德信人壽秉承“以人為本，以誠取信”的核心理念，致力于提供簡單、安全、便捷的服務支持體系，運用新科技解決客戶服務需求。與此同時，復星保德信人壽通過保險+科技的服務模式逐步強化核心競爭力，借助互聯網技術，在保險服務流程中介入智能化工具，確保從投保到保險報銷整個流程的高效化，提升用戶體驗。

此外，復星保德信人壽還對“智能客服”系統進行技術升級，運用人工智能替代傳統架構，能更準確理解客戶意圖，支持多渠道方式，助力提升服務效率。復星保德信人壽不僅在中國市場實現了穩健發展，也為推動中國保險行業的數字化轉型和高質量發展做出了積極貢獻。

精準營銷優化體驗

這一年，復星保德信人壽運用大數據技術，聚焦客戶需求重點領域，提升服務水平，以高效能力供給推動公司發展。搭建智能平臺，實現精準營銷。同時，復星保德信人壽促進金融科技應用，優化客戶體驗，實現產品、銷售、服務、運營的深度融合，釋放數據要素內在價值，推動數字化轉型走深走實。

保險，始終情系于民，亦賴民而奮楫前行。新一年，復星保德信人壽將堅持初心使命，向著建設世界一流保險公司的前景，奮力開啟新征程。

關鍵詞：