消息：長(zhǎng)三角統(tǒng)一旅游誠(chéng)信“紅黑名單”標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)三角三省一市日前發(fā)布統(tǒng)一的旅游誠(chéng)信“紅黑名單”標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，推動(dòng)長(zhǎng)三角地區(qū)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展，為游客權(quán)益保駕護(hù)航。

兩份區(qū)域性文件《長(zhǎng)三角地區(qū)旅游領(lǐng)域市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員守信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合激勵(lì)措施(試行)》《長(zhǎng)三角地區(qū)旅游領(lǐng)域市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員嚴(yán)重失信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合懲戒措施(試行)》由滬蘇浙皖信用主管部門以及文化和旅游行政部門共同發(fā)布，主要覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)的旅行社、星級(jí)飯店及A級(jí)景區(qū)等旅游企業(yè)以及上述市場(chǎng)主體的法定代表人、導(dǎo)游等。

旅游市場(chǎng)主體需要同時(shí)符合公共信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為“優(yōu)-”及以上等級(jí)且三年內(nèi)無其他違法違規(guī)失信行為，才能納入“紅名單”，從而獲得科技、稅收等領(lǐng)域支持。

“黑名單”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)主要包括旅游市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰;旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故且旅游市場(chǎng)主體負(fù)主要責(zé)任;旅游市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員因侵害旅游者合法權(quán)益造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響等6種情形。“黑名單”主體將面臨長(zhǎng)三角各地相關(guān)部門實(shí)施的限制或禁止市場(chǎng)準(zhǔn)入、加強(qiáng)日常監(jiān)管、限制獲取專項(xiàng)資金等7大類共計(jì)22項(xiàng)聯(lián)合懲戒措施。

“紅黑名單”將通過長(zhǎng)三角文旅部門官方網(wǎng)站及“信用長(zhǎng)三角”平臺(tái)對(duì)外公布。

上海市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滬蘇浙皖正營(yíng)造旅游市場(chǎng)“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的區(qū)域信用發(fā)展環(huán)境。未來，長(zhǎng)三角區(qū)域?qū)⒉渴痖_展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒工作;推動(dòng)區(qū)域性信用標(biāo)準(zhǔn)落地，在行政審批、綜合監(jiān)管、金融服務(wù)、行業(yè)自律、市場(chǎng)合作等方面實(shí)施全過程信用管理和聯(lián)合懲戒;完善長(zhǎng)三角旅游信用服務(wù)平臺(tái)各項(xiàng)功能等。