2020年，在新冠肺炎疫情沖擊下，多家教育機構出現倒閉、跑路、重組情況。對此，在日前舉辦的GET2020教育科技大會上，教育業服務媒體平臺芥末堆創始人梅初九表示，部分教育企業原本在團隊、風控、風險預知能力和承受能力等方面就存在問題，疫情才會成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。因此，企業要提高自身的風控能力。

今年以來，疫情促使新業態、新模式發展壯大，尤其是在線教育等行業快速擴張。知識產品技術服務商小鵝通聯合創始人兼首席運營官樊曉星表示，這場疫情把幾乎所有的教育機構都逼上“5G沖浪”。

實時互動云服務商聲網Agora教育行業產品負責人仇媛媛介紹說，疫情帶來的“場景線上化”，讓各行各業對在線實時音視頻服務需求出現爆發式增長，也讓支撐線上服務的底層技術日益受到重視。疫情期間，聲網接到來自多家教育機構搭建在線平臺的需求。

“今年因為疫情，差不多有4億用戶觸網并接觸了在線教育和在線課程。疫情期間，大家有大量的時間在線上，耗時最多的就包括在線教育課程和短視頻網站。”SaaS(軟件即服務)服務商有贊教育負責人胡冰介紹說，今年2月份后，有贊教育的在線課程數量上漲非常快，說明市場需求并沒有因為疫情而消失。

不過，疫情也在倒逼教育模式革命。

“如果沒有好的服務，那么平臺自身所積攢的優勢將很快失去。”樊曉星坦言，教育機構很難在短時間內搭建起可用、易用的技術團隊。

在教培行業快速發展的過程中，企業如何在保證幾千人團隊正規化、標準化、精細化運營的同時提供優質服務?少兒編程企業核桃編程戰略運營副總裁齊峰介紹說，一方面，要通過先進的技術、科學的教育方法，實現規模化因材施教，啟發中國孩子的學習力;另一方面，企業要構建一個能夠承接戰略的組織，并將培訓業務化。

有企業認為，線上線下結合必不可少。少兒編程企業童程童美首席教育官兼副總裁孫瑩表示，對機構來說，線上線下結合可以降低教育機構的營銷和獲客成本。目前，童程童美在全國擁有超過230家線下校區，而線下中心可以降低前端的銷售成本。

“疫情和資本能否令在線教育加速發展，實現質的轉換，還需要拭目以待。”在線教育品牌納米盒創始人兼CEO徐進坦言，行業日新月異，教育的規律卻未發生巨變。如今，在線教育的形式層出不窮，相對而言略多于內容的變化。為迎合互聯網營銷特點，不少新名詞、新模式、新賽道被“創造”出來，但不一定真的是用戶學習所需。

(記者黃 鑫)