智能門鎖樣品存在多項安全風險,京津冀三地消協集體約談部分智能門鎖生產企業

針對目前市場熱銷的智能門鎖存在的安全隱患，京津冀三地消費者協會近日集體約談了包括鹿客、360智能門鎖、美的等部分智能門鎖生產企業。

在京津冀三地消費者協會對電商平臺銷售的部分智能門鎖產品進行的比較試驗中，中家院(北京)檢測認證有限公司對智能門鎖樣品進行了電磁兼容性(EMC)試驗、環境適應性試驗、IC卡解鎖試驗、虛位密碼試驗、指紋解鎖試驗和電路非正常試驗及APP解鎖試驗。測試結果顯示，智能門鎖樣品存在多項安全風險，包括：用復制指紋解鎖的風險;存在用復制IC卡解鎖的風險;在非正常條件下，門鎖有異常解鎖和無法解鎖的風險;在磁場干擾的條件下，存在異常反應;在-40℃低溫環境下存在無法解鎖的情況發生。

針對比較試驗中發現的智能門鎖樣品安全風險問題,京津冀三地消協向生產企業發出產品質量安全風險告知書及測試報告，并于4月15日召開了京津冀消協智能門鎖質量安全風險企業約談會。

會上，中家院(北京)檢測認證有限公司技術人員就檢測項目和檢測方法進行解讀，北京市消費者協會代表向相關行業協會及企業代表通報了本次比較試驗的總體情況，并集體約談參會的智能門鎖生產企業負責人，要求參會企業對產品存在的安全風險進行整改。具體整改要求涉及：

嚴格對照《產品質量法》從源頭查找原因，寫出整改報告，并采取行之有效的措施認真整改;對本次比較試驗中存在問題的商品，主動采取措施，暫停銷售，召回已售產品，升級軟、硬件，解決安全風險問題，依法履行企業主體責任;排查企業生產、銷售的所有產品，進行整改，保證銷售的產品不存在安全風險;嚴格規范產品標識和說明，不做虛假或引人誤解的宣傳，切實保護消費者的合法權益。

中國五金行業聯盟負責人表示，一定要以此次智能門鎖比較試驗為契機，認真落實消費者協會提出的各項要求，嚴把產品質量關，始終把保護消費者合法權益放在第一位，形成誠實守信的良好行業風氣，接受消費者協會和消費者的監督。

被約談企業的品牌有PUXIN普鑫、海爾、凱迪仕、美的、頂固、顧樂、必達、名門、360智能門鎖、忠恒、鹿客、三星、果加。這些企業表示，高度重視智能門鎖比較試驗結果，回去后將認真分析原因，補齊短板，從我做起，牢固樹立產品質量是企業命脈的意識，為推動行業良性發展，保護消費者合法權益作出自己的貢獻。

京津冀三地消費者協會公開批評在天貓、京東、蘇寧易購、1號店等電商平臺銷售的箭牌、固特、金點原子、dormakaba、玥瑪、卡貝、TCL、意利原子、櫻木、耐久、HERON/黑龍、明凱、英家皇室、卡迪龍等品牌智能門鎖生產企業，未參加消費者協會對企業產品存在安全風險問題的約談、漠視消費者生命財產安全權益。要求上述品牌產品生產企業及電商銷售平臺主動采取措施立即進行整改，杜絕產品安全風險保護消費者合法權益。